شروط الخدمة

الشروط والأحكام

• أحكام تقديم الخدمات الطبية البيطرية

1. التراخيص والشهادات : يلتزم الطبيب / العيادة بالحصول على التراخيص اللازمة لمزاولة المهنة ، وأن تكون لديه المعرفة التامة لمزاولة الأعمال المناطة به.
2. سلامة وأمان الحيوانات : يحظر على الطبيب / العيادة تقديم الخدمات الطبية البيطرية التي تعرض الحيوانات للألم غير الضروري أو المعاملة غير لائقة.
3. العيادات والتجهيزات : يلتزم الأطباء والعيادات بتوفير التجهيزات والأدوات اللازمة لتقديم الخدمات الطبية البيطرية وتوفير النظافة والتعقيم والأماكن المناسبة لاستقبال الحيوانات.
4. يجب على الأطباء والعيادات الالتزام بالواجبات المهنية حيال تقديم الخدمات من الاحتفاظ بالسجلات الطبية لكل حيوان والتواصل مع المالك وتوضيح الخيارات العلاجية وغيرها من الواجبات اللازمة.
5. التزام أخلاقيات المهنة : يجب على الأطباء والعيادات الالتزام بأخلاقيات المهنة، من السرية واحترام حقوق الحيوانات والمالكين، والابتعاد عن التلاعب أو تقديم خدمات غير ضرورية.

• أحكام بيع الحيوانات والعناية بها

1. الامتثال للأنظمة واللوائح المحلية: يجب أن يلتزم البائعين بالقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة، مثل “قانون (نظام) الرفق بالحيوان لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية”  والذي يحدد معايير رعاية الحيوانات وحقوقها.
2. تحديد أنواع الحيوانات المسموح ببيعها: يجب التأكد من أن الحيوانات المعروضة للبيع مسموح ببيعها واقتناؤها قانونيًا، مع توفير التراخيص اللازمة إن وجدت.
3. ضمان صحة وسلامة الحيوانات: يجب التأكد من أن الحيوانات المعروضة للبيع تتمتع بصحة جيدة، وأنها قد تلقت الرعاية البيطرية اللازمة. ويُحظر عرض أو الاتجار بأي حيوان تظهر عليه أعراض مرضية أو إعياء
4. توفير معلومات واضحة للمشترين: يجب تقديم معلومات دقيقة وشاملة عن كل حيوان، بما في ذلك السلالة، العمر، الحالة الصحية، والتطعيمات وغيرها من المعلومات اللازمة.
5. الالتزام بمعايير الرفق بالحيوان: يجب أن يلتزم الأطراف بمعايير الرفق بالحيوان، بما في ذلك توفير بيئة مناسبة للحيوانات أثناء عرضها للبيع، وضمان عدم تعرضها للإساءة أو الإهمال.
6. التحقق من مشروعية البيع : يجب التأكد من أن الحيوان المراد بيعه جائز بيعه شرعًا، وذلك بالرجوع إلى المصادر الشرعية الموثوقة.
7. الالتزام برعاية الحيوان: يجب التأكد من أن الحيوان بصحة جيدة، وأنه قد تم توفير الرعاية اللازمة له قبل بيعه.
8. العناية بالحيوانات : يجب أن تتم العناية بالحيوانات كخدمات التنظيف وقص الأظافر ونحوها بالشكل الصحيح المتوافق مع الأسس العلمية الصحيحة
9. توعية المشترين: يُنصح بتوعية المشترين بواجباتهم تجاه الحيوانات، بما في ذلك توفير الرعاية المناسبة والبيئة الملائمة.

• أحكام بيع المنتجات والمكملات والأدوية

1. التراخيص والتصاريح : يجب أن تتوافر في المنتجات والمكملات الموافقات اللازمة من الجهات المختصة ويضمن البائع توافر ذلك.
2. سلامة وتركيب المنتجات : يضمن البائع موافقة المنتجات والمكملات للمعايير الصحية العالمية وأن تكون المكونات خالية من أي مواد ضارة أو غير معروفة تؤثر على صحة الحيوانات.
3. التعبئة والتغليف والتوضيح : يجب أن يكون المنتج أو المكمل مغلف بشكل آمن موضح عليه جميع التفاصيل الضرورية بحسب نوع المنتج أو المكمل.
4. يحظر التطبيق عمل الترويجات المضللة ويجب أن تكون الإعلانات صحيحة وواقعية ومدعومة بالأدلة العلمية .

• أحكام خاصة بالأدوية :

1. يُحظر بيع أي دواء بيطري غير مسجل وحاصل على الاعتمادات من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية
2. يحظر صرف الأدوية اللازم توافر وصفة طبية لصرفها إلا بعد  الحصول على وصفة طبية.
3. يجب أن تكون الأدوية مغلفة وآمنة وصالحة للاستخدام وأن تتوافر فيها جميع الاشتراطات النظامية من تعليمات الاستخدام ونحوها.
4. الجرعات والتحذيرات : يجب أن تتوافر مع الأدوية دليل استخدام مفصل على العبوة أو النشرة الداخلية، وطريقة التعامل مع الأعراض الجانبية والالتزام بإبلاغ الجهات المختصة في حال حدوث ذلك.
5. يُحظر التخلص من الأدوية في النفايات العامة؛ لابد من اتباع طريقة معينة للتخلص من الأدوية البيطرية منتهية الصلاحية لتجنب أضرارها على البيئة والصحة العامة.

المقابل المالي :

1. الخدمات الطبية : يستحق التطبيق نسبة وقدرها 15 ٪ من إجمالي مبيعات مقدم الخدمة.
2. خدمات العناية بالحيوانات : يستحق التطبيق نسبة وقدرها 15 ٪ من إجمالي مبيعات مقدم الخدمة.
3. بيع المنتجات والمكملات : يستحق التطبيق نسبة وقدرها 15 ٪ من إجمالي مبيعات مقدم الخدمة.
4. بيع الأدوية : يستحق التطبيق نسبة وقدرها 15 ٪ من إجمالي مبيعات مقدم الخدمة.
5. بيع الحيوانات : يستحق التطبيق نسبة وقدرها 15 ٪ من إجمالي مبيعات مقدم الخدمة.
6. يقوم التطبيق باستلام المبالغ من المستفيدين ويقوم بتحويلها لمقدمي الخدمة  على حساباتهم البنكية المسجلة في التطبيق بعد خصم مستحقاته وذلك خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلام المبلغ.
7. جميع المدفوعات تخضع لرسوم ثابتة على المبيعات من مقدمي خدمات الدفع بحسب الجدول أدناه:

رسوم التأسيس	رسوم STC	رسوم أبل باي	رسوم أبل باي (مدى)	رسوم البطاقات الائتمانية	رسوم مدى
تتحملها المنصة	1%	2.4%	1%	2.4%	1%	نسبة مقدمي خدمة المدفوعات
	1 ريال	1 ريال	1 ريال	1 ريال	1 ريال	رسوم التحويل البنكي
	على العملية الواحدة	على العملية الواحدة	على العملية الواحدة	على العملية الواحدة	على العملية الواحدة

أحكام عامة :

1. يلتزم جميع مقدمي الخدمات بالأنظمة والتعليمات داخل المملكة العربية السعودية.
2. يجب أن تقدم الخدمات من خلال منشآت مرخصة، ما عدا الخدمات الطبية فيمكن للأطباء تقديمها من خلال العيادات أو بشكل مستقل.
3. مع مراعاة ما جاء في البند ( 2 ) من الأحكام العامة يجب أن يرفق مقدم الخدمة حساب بنكي يعود للمنشأة.
4. في حال مخالفة مقدم الخدمة للسياسات والأحكام أو تقديم خدمات أو منتجات مخالفة يحق للتطبيق حذف المنتج أو الحساب ويتحمل مقدم الخدمة التعويض عن الأضرار التي لحقت بالتطبيق أو أي طرف ذي علاقة.
5. فيما لم يذكر أعلاه تطبق عليه الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية وفي حال الخلاف لا قدر الله يحل ودياً وفي حال تعذر ذلك تختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في النزاع.

1. ^{سياسة الخصوصية:}

• ^{التطبيق غير مسئول عن البيانات التي تقوم بإدخالها ويجب على جميع الأطراف تقديم بيانات صحيحة وفي حال تبين عدم صحة البيانات يحق للتطبيق حذف البيانات واتخاذ الإجراءات اللازمة لذلك.}
• ^{يحق للتطبيق استخدام البيانات المقدمة من الأطراف لجميع الأغراض المشروعة ، كما يحق له مشاركتها مع الأطراف ذوي العلاقة بعمليات التطبيق.}
• ^{التطبيق غير مسؤول عن البيانات المدخلة في التطبيق ولا يضمن أي اختراق أو وصول غير مصرح به إلى هذا البيانات.}
• ^{نحن نعتمد تدابير نظامية وفنية وإدارية معقولة من أجل حماية المعلومات الشخصية التي تكون في حوزتنا. لكن وللأسف، لا يمكن أن نضمن إتمام أي نقل للبيانات على الإنترنت أو نظام حفظ بيانات بصورة آمنة تمامًا.}
• ^{إذا كان لديكم أي سبب يدفعكم إلى الاعتقاد بأنّ نشاطكم معنا لم يعد آمنًا (مثلا، إذا شعرتم بأنّه قد تم اختراق أمن أي حساب لديكم معنا)، نرجو منكم إخطارنا على الفور بالمشكلة من خلال الاتصال بنا.}
• ^{يستخدم التطبيق ملفات الارتباط الكوكيز}

1. ^{سياسة الشحن والتوصيل:}

• ^{مدة الشحن : تكون مدة الشحن من 24 ساعة حتى 7 أيام.}
• ^{تكلفة الشحن : تكون تكلفة الشحن على المشتري / المستفيد ويتم تحديد تكلفة الشحن بحسب سياسة شركات الشحن ويحق للتطبيق عمل خصومات أو تحمل تكلفة الشحن حسب سياسة كل منتج أو بائع أو متجر.}
• ^{نطاق الشحن : يكون نطاق الشحن داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.}
• ^{طريقة الشحن : يتم شحن المنتجات حسب سياسة شركات الشحن.}
• ^{يخضع التأخير ومشاكله والإرجاع والاستبدال والتتبع للشحنات : حسب سياسة شركات الشحن .}

1. ^{سياسة الإرجاع والاستبدال:}

• ^{مدة الإرجاع : تكون مدة الإرجاع حسب سياسة المتاجر بما لا يخالف أحكام الأنظمة ذات العلاقة.}
• ^{حالة المنتج : يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.}
• ^{المنتجات غير القابلة للإرجاع: يحدد كل بائع / متجر المنتجات غير القابلة للاسترجاع.}
• ^{تكلفة الإرجاع : تحدد تكلفة الإرجاع حسب سياسة كل منتج و بائع / متجر.}
• ^{إجراءات الاستبدال : تخضع إجراءات الاستبدال حسب سياسة كل منتج و بائع / متجر.}
• ^{المنتجات التالفة أو غير المطابقة : يحق للمشتري إرجاع المنتجات التالفة أو غير المطابقة على حساب المتجر / البائع.}
• ^{تفاصيل الاسترجاع المالي : لا يحق للمشتري مطالبة إدارة التطبيق بأي عمليات استرجاع مالي ويخضع الاسترجاع المالي لسياسة البائع / المتجر وفقا للانظمة ذات العلاقة.}

1. ^{سياسة الدفع والأمان:}

• ^{طرق الدفع المقبولة}

^{تقبل مجموعة متنوعة من خيارات الدفع، طرق الدفع التالية متاحة للاستخدام:}

^{فيزا – ماستر كارد – مدى – ابل باي – اس تي سي باي – جوجل باي – التحويل البنكي}

• ^{تشفير المعلومات :  جميع المعلومات المستخدمة في التطبيق مشفرة.}
• ^{الحماية من الاحتيال : يستخدم التطبيق أفضل الطرق الحديثة للحماية من الاحتيال ، ويجب على المستخدم عدم الاستجابة للروابط الخارجية.}

1. ^{سياسة الضمان:}

• ^{مدة الضمان : تتحدد مدة الضمان وفقا لسياسة المتجر / البائع .}
• ^{ما يشمله الضمان : يخضع لسياسة المتجر / البائع .}
• ^{إصلاح أو استبدال المنتج : يخضع لسياسة المتجر / البائع .}
• ^{قطع الغيار : يخضع لسياسة المتجر / البائع .}
• ^{كيفية تقديم طلب الضمان : يتم تقديم طلب الضمان من خلال إدارة التطبيق ويتم تزويد المتجر / البائع بالطلب ويمكن المتابعة من خلال التطبيق.}
• ^{لا يشمل الضمان أي تعديل شخصى على المنتج أو استخدامه بطرق غير مذكورة في دليل الاستخدام.}

1. ^{سياسة إخلاء المسؤولية:}

• ^{التطبيق ليس مسؤولاً عن أي أضرار غير مباشرة قد تنشأ عن استخدام المنتجات أو حدوث مشاكل خارج عن السيطرة مثل تأخير التوصيل بسبب الكوارث الطبيعية، أو عن استخدام الروابط الخارجية.}

1. ^{سياسة التواصل والدعم الفني :}

• ^{وسائل التواصل المتاحة : واتساب – ايميل}
• ^{ساعات العمل : جميع أيام الأسبوع}
• ^{الدعم باللغات الآتية : العربية – الانجليزية}

1. ^{سياسة الاستخدام:}

• ^{يحظر التطبيق الاستخدامات غير القانونية أو إساءة الاستخدام، أو استخدام التطبيق لمن تقل أعمارهم عن 18 إلا بإشراف ذويهم}
• ^{يجب الالتزام بجميع الأنظمة والقوانين المنظمة للمنتجات والخدمات المقدمة من خلال التطبيق من جميع الأطراف.}
• ^{يحظر نشر أي منتج أو خدمة مسيئة أو غير قانونية كما يحظر استخدام الصور والنصوص والفديوهات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات أو التطبيق لأي غرض كان دون إذن مكتوب.}
• ^{يحق للتطبيق تعديل السياسات دون إذن أو إخطار مسبق ، ويحق له حذف الحسابات والمنتجات المخالفة.}
• ^{يحظر تقديم تعليقات بذيئة ومخالفة ويحق للتطبيق حذف أي تعليق بذيء أو مخالف.}

1. ^{سياسة التعامل مع الأطراف ذوي العلاقة في التطبيق :}

• ^{التطبيق يخلي مسئوليته عن أي إشكالات قانونية تكون بين الأطراف ( المشتري / البائع / مقدمي الخدمات ) ويقتصر دور التطبيق على ربط المشتري / المستفيد بـ البائع / مقدم الخدمة دون أن يكون له علاقة فيما يتم بينهم ويستحق التطبيق نصيبه من أي عملية يتم إجراؤها من خلاله ويحظر على أي طرف التعامل خارج التطبيق.}
• ^{يلتزم جميع الأطراف بالالتزامات القانونية الملقاة على عاتقهم كالتراخيص والالتزام بأنظمة العمل ونحوها.}
• ^{فيما لم يذكر أعلاه تطبق عليه الأنظمة والقوانين في المملكة العربية السعودية وفي حال الخلاف لا قدر الله يحل ودياً وفي حال تعذر ذلك تختص محاكم مدينة الرياض بالنظر في النزاع.}